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安邦保险集团第三届客服节开幕 启动定制化服务

更新时间:2014-08-28 点击量:

2014年8月28日上午,安邦保险集团第三届客户服务节启动仪式在北京总部大厦举行,安邦保险集团相关领导出席仪式。此次客服节为期四个月,主题为“心承诺,新体验”,安邦保险承诺以用心的服务给客户带来全新体验。
会上,安邦保险集团旗下产险、寿险、健康险三个主体公司携手共同发起保险定制化服务,开启保险服务新时代。同时,安邦保险全国各机构还将发起社区爱心亲子活动和安邦客服之家关爱活动,传递保险业正能量,提升保险行业整体形象。
服务驱动和创新驱动是安邦保险集团两大重要发展战略,安邦保险集团一直努力践行“客户第一”的服务宗旨,不断优化理赔流程,加大服务创新力度,提高服务质量和水平,提升客户满意度。日前出台的“新国十条” 为行业内的每个从业者赋予了新的精神内涵和光荣使命,同时,也对保险业在国民经济生活中如何发挥作用提出了更加深切的期盼。发布会上,安邦保险集团相关负责人表示,“安邦保险定制化”服务是安邦保险集团在客户服务方式和内容上的又一次创新尝试,今后还将进一步开拓进。?驹谑贝?萍记把,运用互联网趋势性工具和革命性理念,打造一站式综合性的安邦服务,在"帮助客户实现梦想"的愿景指引下,以客户需求为第一导向,为客户提供更加全面、快速、便捷、专业的定制化综合金融服务。
启动保险定制化服务
发布会上,安邦保险集团旗下安邦财险、安邦人寿、和谐健康三个主体公司联动,正式开启定制化服务系统工程,将整合安邦所有保险产品,由安邦理财规划师为有个性化需求的客户提供量身定制的一站式服务,不但保险产品可以定制,保险服务方式、理赔流程、增值服务皆可定制。新老客户通过关注安邦保险官方微博、微信均可参与。
“我喜欢旅游,我的安邦理财规划师为我量身定制了保险产品组合,除了对我的健康和家庭财产提供保险保障外,每年还有令人羡慕的增值收益,同时,还给我提供了机场接送机的增值服务,这服务太赞了。”安邦保险客户25岁自由撰稿人张某说。出席开幕式的安邦保险老客户代表纷纷对安邦保险定制化服务表现出浓厚兴趣。
各地活动精彩纷呈
随着客服节的启动,“安邦客服之家”微信订阅号也同时开通,该服务号会定期給订阅者发送有关保险的基本常识、保险误区解答、保险术语解释、保险理赔注意事项及案例分享等内容。同时,还会结合时事热点,给大家提供安全保险故事、健康养生、营养菜谱等。推广初期,“安邦客服之家”准备了丰厚大奖回馈新老用户,只要关注该账号,并参与互动小游戏,就有机会赢取奖品。
此外,在随后四个月的客服节活动中,全国各分公司将会在当地选取一些社区,开展亲子互动活动和社会公益活动,同时还会与专业医生合作,为社区居民提供义诊和健康讲座,让新老客户感受到安邦保险无微不至的关爱。

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